Was ist ein Customer?

Unter einem Customer versteht man Kund:innen, die für ein Produkt oder einen Service bezahlen.

Stand: 27.6.2023|

Die Bedeutung der Kund:innen für erfolgreiche Unternehmen

Der Customer (Deutsch: Kunde/Kundin) trifft die Kaufentscheidung und ist die Person, die für ein Produkt oder eine Serviceleistung zahlt. Bei digitalen Produkten entspricht der Customer häufig auch der/dem Nutzer:in.

Besonders für Unternehmen, die eine nutzerorientierte (Customer Centricity) Strategie und Kultur verfolgen, ist es von zentraler Bedeutung, die Kund:innen und ihre Bedürfnisse zu kennen. Hierbei stehen Kund:innen und ihre Anliegen im Fokus und Unternehmensausrichtung, Produktentwicklung und der Vertriebs- und Marketingstrategien.

Setze neue Impulse!Ist dieser Artikel für dein persönliches Netzwerk relevant? Dann teile ihn und setze neue Wissensimpulse.
Keine Themen mehr verpassen?Halte dein Wissen auf dem neuesten Stand! Mit dem Brainbirds Newsletter liefern wir dir relevante Inhalte rund um modernes Arbeiten direkt in dein Postfach!
Über den/die Autor:inSeraphina ist Produktmanagerin bei Brainbirds und lässt ihr Wissen als Wirtschaftspsychologin in die Entwicklung der Lernformate fließen. Ob Führung, Innovationsentwicklung oder Projektmanagement, sie schafft mit ihrer Expertise einen echten Mehrwert.